Política de Privacidade da Vaidbet:
Seus Dados, sua Proteção

1. Controlador dos Dados Pessoais

A Vaidbet é a controladora dos dados pessoais coletados por meio da plataforma disponível em vaidbet.com. Como controladora, a Vaidbet decide quais dados são coletados, para quê são utilizados e por quanto tempo são mantidos, sempre dentro dos limites estabelecidos pela legislação brasileira aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários que interagem com a plataforma Vaidbet, seja por meio do acesso via navegador em computador ou celular, seja pelo uso de qualquer funcionalidade disponibilizada, como apostas esportivas, cassino ao vivo, bingo ou transações financeiras via Pix.

2. Quais Dados a Vaidbet Coleta

A Vaidbet coleta dados em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. A tabela abaixo apresenta os principais tipos de dados e quando são coletados:

Dados financeiros como números de cartão de crédito não são armazenados diretamente pela Vaidbet. Eles são tokenizados pelo processador de pagamentos e apenas o token (uma referência segura) é mantido em nossos sistemas, sem possibilidade de uso indevido mesmo em caso de acesso não autorizado ao banco de dados.

3. Para que a Vaidbet Usa seus Dados

Os dados coletados pela Vaidbet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Operação da plataforma: criar e gerenciar sua conta, processar apostas, calcular resultados e creditar ganhos;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar que você é quem diz ser, prevenir fraude e cumprir requisitos de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Processamento financeiro: receber depósitos via Pix, processar saques em Reais e manter o histórico de transações;
• Segurança e prevenção a fraudes: detectar padrões incomuns de uso, proteger seu saldo e identificar tentativas de acesso não autorizado;
• Suporte ao usuário: responder dúvidas, resolver disputas e documentar interações para controle de qualidade;
• Jogo responsável: monitorar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de autocontrole quando necessário;
• Comunicações de serviço: avisos sobre a conta, alterações nos termos, confirmações de transações e alertas de segurança;
• Comunicações promocionais: apenas se você tiver dado consentimento explícito durante o cadastro ou posteriormente.

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal justificadora. A Vaidbet fundamenta suas atividades de tratamento nas seguintes bases previstas no artigo 7º da Lei nº 13.709/2018:

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para operar a conta, processar apostas e realizar pagamentos via Pix são tratados para cumprir o contrato firmado com o usuário ao aceitar os Termos e Condições;
• Obrigação legal (art. 7º, II): dados de identificação e financeiros são tratados para cumprir obrigações previstas em legislação sobre prevenção à lavagem de dinheiro e KYC;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): dados técnicos e comportamentais são tratados para fins de segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, sempre com respeito aos direitos do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, a Vaidbet solicita seu consentimento explícito, que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Vaidbet pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas situações abaixo, sempre com as garantias contratuais e técnicas adequadas:

• Processadores de pagamento: para processar depósitos via Pix, pagamentos por cartão e outros métodos em BRL, os dados financeiros necessários são compartilhados com operadores de pagamento devidamente certificados;
• Provedores de verificação de identidade: para validar documentos durante o processo KYC, a Vaidbet pode utilizar serviços especializados de verificação documental;
• Provedores de tecnologia: infraestrutura de nuvem, CDN, sistemas de monitoramento de segurança e outros serviços técnicos podem ter acesso limitado a dados para operar a plataforma;
• Fornecedores de jogos: no cassino ao vivo e em slots de terceiros, os provedores de jogos podem receber dados mínimos necessários para a operação do jogo (como identificador de sessão);
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação de autoridades competentes, a Vaidbet pode fornecer dados às autoridades sem necessidade de consentimento do usuário.

Todos os terceiros que recebem dados da Vaidbet estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD. A Vaidbet não realiza transferências internacionais de dados pessoais sem as salvaguardas adequadas previstas na legislação.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Vaidbet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência de navegação e, com seu consentimento, para fins analíticos e de personalização.

Tipos de cookies utilizados pela Vaidbet:

• Cookies essenciais: necessários para que você permaneça logado, complete apostas e processe transações via Pix. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da plataforma;
• Cookies de preferências: armazenam suas configurações, como idioma e preferências de interface, para que não precise redefini-las a cada acesso;
• Cookies analíticos: coletados com seu consentimento, permitem que a Vaidbet entenda como os usuários navegam pela plataforma para identificar melhorias de usabilidade;
• Cookies de segurança: ajudam a detectar comportamentos anômalos e a proteger sua conta contra acesso não autorizado.

7. Por Quanto Tempo Mantemos seus Dados

A Vaidbet mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais obrigatórios. Os critérios gerais são:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período mínimo exigido por lei após o encerramento;
• Dados financeiros e de transações: mantidos por no mínimo cinco anos após a transação, conforme obrigações de registros financeiros e prevenção à lavagem de dinheiro;
• Dados de KYC: mantidos pelo período necessário para satisfazer obrigações regulatórias aplicáveis ao setor de jogos e pagamentos;
• Dados de suporte: mantidos por até dois anos após o encerramento do chamado para fins de controle de qualidade;
• Dados para jogo responsável: registros de autoexclusão são mantidos pelo tempo da exclusão mais um período adicional para garantir que a restrição seja respeitada.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível, de modo que não possam mais ser associados a um usuário específico.

8. Como Protegemos seus Dados

A Vaidbet implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas incluem:

• Criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações entre cliente e servidor;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico — nenhuma senha é armazenada em texto puro;
• Tokenização de dados financeiros sensíveis, como números de cartão de crédito;
• Controles de acesso baseados em função — apenas colaboradores com necessidade legítima acessam cada categoria de dado;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado e anomalias de segurança;
• Backups periódicos com criptografia em repouso e controles de acesso próprios;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários.

9. Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados tratados pela Vaidbet, os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento pelo suporte:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte da Vaidbet. As solicitações serão respondidas em até 15 dias úteis, conforme os prazos da LGPD.

10. Proteção de Dados de Menores de Idade

A plataforma Vaidbet é estritamente proibida para menores de 18 anos. A Vaidbet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores. Se identificarmos que um usuário menor de idade criou uma conta, a conta será encerrada imediatamente e todos os dados coletados serão excluídos, salvo quando a retenção for exigida por lei para fins de prevenção.

Pais ou responsáveis que suspeitarem que uma criança ou adolescente sob sua guarda acessou a plataforma Vaidbet devem entrar em contato imediatamente com o suporte para que as medidas cabíveis sejam tomadas.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

A Vaidbet pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na legislação, nas práticas de tratamento de dados ou em funcionalidades da plataforma. A data da última revisão é sempre exibida no topo desta página.

Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ao endereço cadastrado na sua conta Vaidbet, com antecedência razoável antes de entrarem em vigor. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das novas condições constitui aceitação das mudanças.

Versões anteriores desta política podem ser solicitadas ao suporte da Vaidbet para fins de referência histórica.

12. Contato com o Encarregado de Dados (DPO)

A Vaidbet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pela LGPD para organizações que tratam dados pessoais em larga escala. O DPO é o canal oficial para dúvidas, reclamações e exercício de direitos relacionados ao tratamento dos seus dados.

Para entrar em contato com o DPO da Vaidbet ou com a equipe de privacidade, acesse o suporte da plataforma e informe que sua solicitação é relacionada à LGPD ou à Política de Privacidade. O endereço de e-mail de privacidade da Vaidbet é [email protected] — disponível exclusivamente para questões de proteção de dados.

Você também pode registrar reclamações diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos foram violados e não foram adequadamente atendidos pela Vaidbet.